【编者按】
　　近年来，一些商会会员企业在进行转型升级。在转型升级中，向产业链的上下游进行延伸，无疑是个好的选择。我会会员企业碧桂园在这方面有独到之处。碧桂园之前进军互联网家装，成立了专门的互联网家装品牌橙家，他们是如何开展互联网家装业务的呢？让我们一探究竟。

　　在互联网家装行业异军突起的情况下，一些传统的房地产开发商依托自身的优势，进军互联网家装行业。此前，互联网家装领域的主要玩家以齐家、兔巴士这些互联网企业为主，但近年来，以万科（02202）和碧桂园（02007）为代表的千亿房企，也加大了对互联网家装的重视，并加强了相应的投入力度。
　　碧桂园旗下互联网家装品牌橙家的目标，是“再造一个碧桂园”。今年下半年，主要在珠三角区域布局的橙家，快速将战略转移到长三角区域，单9月份，橙家就在苏州、镇江、常熟、南京、杭州等七大重点城市开设升级的体验店。而万科也不断对互联网家装产品服务进行升级，7月份以来，万链推出的第三代家装产品inno home突破了北京区域，进入旗下9个城市的15个新房项目。

　　发展模式：各有侧重，万链更关注产品迭代
　　不同于传统的家装公司和互联网公司，房企进军互联网家装的发展模式，主要还是依托自身在房源和客户上的资源优势，为客户提供定制化的家装服务，而根据侧重点不同，万科旗下的万链、碧桂园旗下的橙家发展模式也有所差异。
　　在这两家企业中，万链家装更注重产品服务的升级迭代。早在2015年7月，万科与链家共同出资成立了“万链”家装公司，2016年7月，在万链一款主打功能性的标准化家装产品V+的发布会现场，万科北京区域首席执行官刘肖提到了万链的一项核心竞争力——万链嫁接了万科的新产品研发体系，因此每三个月就可以迭代一个新的产品。
　　据了解，万链已于2015年10月推出第一代产品“精致+1.0”，2016年6月推出第二代产品“v+”，2017年3月推出第三代产品inno home，亦称为“神奇盒子”。据了解，inno home是一套标准化的装修产品，它能提供“家庭套餐装修”、“房屋性能改造”、“功能模块加载”，一站式解决客户装修的各种需求。通过更新换代升级产品技术，满足不断变化的需求。
　　相对于万链，碧桂园旗下的橙家更注重线上线下的嫁接，通过“橙家”网站和APP实现家装服务的线上布局，而借助在城市shopping mall开设大量体验店，实现线下的布局。2016年，橙家已在珠三角区域铺开了10家门店，今年开始扩张到长三角区域。为了快速占领市场，橙家还提出“城市合伙人计划”，其表示将向全国百所城市招募合伙人，将橙家模式快速向全国范围复制。

　　城市布局：橙家布局区域最广，万链在北京及周边发展
　　万链和橙家都是近2年先后成立，但出于来自母公司的重视程度不同，发展道路的不同，便出现不同情况的城市布局。房企互联网家装公司，一般都采取线上促销，线下实体店体验，再回归线上签约交易的模式，其布局城市，大多也是通过开设体验店去实现。
　　目前，万链在城市布局上，集中于环渤海区域的一二线城市。由于万链由北京万科区域公司成立，最开始也扎根于北京地区，7月份，万链inno home就已经进入北京、沈阳、太原、济南、烟台、青岛、天津、大连、长春等九座城市的15个万科新房项目，9月份，万链天津环渤海旗舰店开业，虽然开启了全国化布局，但还是主要位于环渤海区域。
　　橙家由于受到碧桂园的重视，是三家企业中布局城市最多的，既有一二线城市，也有三四线城市。2016年，橙家已在全国布局10大线下体验中心，包括北京、广州、深圳、佛山、东莞、江门、惠州、武汉、成都、赣州，今年7月份扩张到了长三角区域，在苏州、镇江、常熟、南京、杭州开设了体验店。

　　获客渠道：橙家大打合纵连横
　　橙家注重大量开设线下实体店，主攻二手房装修市场。通过以线下实体店作为主要的获客渠道和业务据点。为此，便在全国范围内，大开实体店，仅1年半的时间，就开了18家店，更是要在今年内覆盖到全国30个城市。据了解，橙家与万达广场、印力地产、新城吾悦广场和宝龙集团达成了长期合作协议，计划在门店选址、商务资源、客流资源和营销资源等方面展开合作。
　　万链对新房和存量房市场均兼顾，其在成立之初，就在线下建有体验店，主要瞄准的是二手房的市场装修业务。此外，万链还依托链家大量门面店，做二手房的家装服务。但在今年7月份的时候，其也开始进入新房装修市场，如其最新一代产品inno home将会作为北京、沈阳、太原等九座城市的15个北京万科新房项目的装修产品，供业主选择。 

　　团队建设：均重视员工素质培养，万链成立培训学院
　　互联网家装落地下来，还是要靠人的服务。装修核心除了产品和材料，核心是装修工人。随着目前家装行业年龄偏高和学历偏低，一定程度上会影响到装修施工质量。所以对员工素质的培养，这三家公司均较为重视。
　　万链成立了万链学院，直接对员工进行专业培训，以提高员工职业素养。据了解，万链学院基地现包括了实训仓、教室、寝室以及学院办公室四个部分，可以完成基本的封闭培训以及实操训练。目前实训仓内实训项目为橱柜以及台面安装，地板安装，木门安装，集成吊顶安装等，同时还可以保证瓦工油工的培训和研发实训功能。一般要求会对自有安装工人长达一个月的封闭式培训。
　　橙家也注重对人才的培养，其有一套成熟的人才培养机制，每个新进的员工都必须经过系统的培训和考核才能真正上岗。员工入职后还会定期有各种技能培训，并定期举办分享交流会，帮助员工可以更好交流优秀经验，利于员工成长与进步。
　　总而言之，家装和社区物业一样，都是属于房地产上下产业链的重要环节，随着目前住宅开发进入天花板，为开拓新的利润增长点，家装也受到了大型房企的重视。碧桂园旗下的橙家和万科旗下的万链，虽然成立时间均不长，但发展速度都较快，并得到了集团的大力支持。绿地旗下的绿地诚品家也在积极进行探索，开始形成自己的发展模式。
　　对于房企大力发展互联网家装的原因主要有四点：一是，目前在新房交付方面，精装修房占比逐渐加大，房企自然想自己吃下这块蛋糕；第二，存量市场来临，特别是一线城市已经进入到存量房市场，二手房家装市场需求量较大，房企要抢占二手房装修市场；第三，政策利好不断，租赁市场迎来红利期，更多的房企开始布局长租公寓，随之会推动公寓类产品装修的需求量上涨；第四，随着80后、90后成为购房市场的主力，作为互联网一代，对房屋装修也更加注重个性化，互联网家装较符合这一代人的习惯。