从开发商向运营商转型，我会多家会员单位一直在努力尝试，有些企业聚焦在生活服务，有些企业聚焦在具体产业，有些企业聚焦在智慧社区……他们的探索，为企业的转型升级带来了希望和硕果。
　　本文将梳理一些会员企业的“运营商”思路，以飨读者。

　　东渡国际：“俱乐部+”服务中产阶级

　　在众多房企专注国内存量市场之时，东渡国际早已瞄准国际市场，转型“现代服务企业”，定位“中产生活服务商”，发展“俱乐部＋”概念，利用海外资源为国内中产提供优质服务。
　　2013年，东渡国际在上海建立了国内首个以家庭为核心的顶级私人俱乐部，并陆续在上海青浦、加拿大新斯科舍省等地开设俱乐部，为中产阶层家庭定制提供顶尖、丰富、私密的家庭活动。
　　东渡希望以中国的中产家庭为客群，以“俱乐部”形式为载体，从各个方面为其提供服务。东渡国际董事长李海林将这一探索概括为“俱乐部+”的概念，“俱乐部最早于1641年在英国诞生。当时新兴的社会精英和皇室贵族除了皇宫外，还需要私密的场所，俱乐部为他们提供了这样的地方。我们的"俱乐部+"基本复制了欧洲俱乐部的功能，但做了更多本土化的尝试。比如我们针对中国人喜好温泉的特点做了温泉俱乐部；考虑到海归人士对空气环境质量的关注，我们在崇明生态岛购地，开发高端俱乐部项目。”
　　实践“俱乐部+”概念是目前东渡的重要板块之一。几年前，东渡在上海建立了国内首个以家庭为核心的顶级私人俱乐部，上海嘉庭俱乐部。从餐饮、丰富的康体设施到儿童乐园，俱乐部从各方面来满足一个家庭的需求，并为其提供交流的场所，会员因此而在这里形成自己的社群。
　　在落实“俱乐部+”概念上，除了建立嘉庭俱乐部，东渡国际还与不少开发商合作，对中高档社区会所进行开发。李海林告诉记者，东渡国际的社区开发主要分成两种形式，一种是承包经营，即为开发商改造已有的经营不善的社区会所；一种是输出管理，在开发商售楼前便为其规划会所，从而提升新楼盘的价值。

　　景瑞地产：从传统地产商升级为定制化生活服务提供商

　　从2016年开始，景瑞地产进行大幅的公司战略转型升级，从传统地产商升级为定制化生活服务提供商，率先在房地产行业迈出“定制化”品牌打造的第一步。
　　景瑞地产的定制是全生命周期的定义，基于互联网+思维和平台，利用互联网科技，通过 O2O平台，收集客户需求，让客户通过交互式体验，参与到整个产品建造的过程中来，满足客户对住所更多元化的需求。景瑞地产定制的体系已初具规模，景瑞地产第一个定制项目落地于杭州悦西台，而上海浦东惠南的法兰云廷是景瑞地产第一个在上海落地的项目，也是景瑞第一个定制空间产品。
　　2015年年底，景瑞推出ePLUS定制体系。E代表“易”时代，更代表互联网。PLUS则不是大家通常理解的苹果6PLUS中“大”的意思，而是包含：Participate（参与）、Love（爱）、Understand（懂）、Service（服务）四重含义，加上e共同组成景瑞ePLUS定制体系的五大要素。
　　景瑞定制还创造了房地产品牌全周期推广、拓展、延伸的新模式，在全面推出定制化产品的同时，还致力于打造定制化的社区服务，建立包括医疗、教育、生活等等，围绕线上平台，打造线下全程服务模式，提供最佳的线下客户服务与体验。景瑞实现从硬件到软件的全方位定制，为业界树立了房地产企业转型升级的标杆。

　　华燕房盟：打造智慧型社区

　　“从人脸智能识别解锁进门开始，整个家庭的电器就自动开始工作了，比如晚上到家后，屋内的灯会自动点亮;早上起床后，窗帘自动打开;在卫生间漱洗，镜子会成为屏幕推送天气及最新资讯;在客厅看电视时，电视会根据您的喜好智能推送节目;空调也会根据您的习惯，智能调整室内温度;整个家庭环境中，都可以离开手机及遥控器，通过语音来控制所有智能电器。”这样智慧型的社区系统，是华燕房盟联合国内电商行业巨头京东合作开发的云智家SHD智能家居整体解决方案”。 华燕房盟期望通过这一产品实现公司房地产交易+智慧生活服务的双轮驱动，推动人工智能在房地产行业落地，使购房者享受高品质的生活，逐步构建智慧生活的大消费平台。
　　据了解，目前华燕房盟已经推出“云智家SHD”智慧生活体验中心，并在长江实业的真如高·尚领域社区设立现场实景智慧生活样板间。
　　事实上，2016年，上海市各部委及各区相关重要领导曾多次到访华燕房盟调研并参观“云智家SHD”样板房，对“云智家SHD”为解决健康管理、智慧养老等问题所做的努力给予高度评价。
　　与此同时，“云智家SHD”被多个合作伙伴赞誉为“高度商业化的超级生活智能平台”，并入选2016年上海张江国家自主创新示范区专项发展项目，得到了国家项目资金支持，同时这一项目也获得了国内外多家知名投资机构的关注。

　　智家SHD智能家居整体解决方案

　　窗外寒冬，屋内暖春
　　回到家，灯光，热水，空调提前为你备好，一切刚刚好

　　「我要看电影」
　　只需语音指令，就能为你调暗灯光、切换到电影节目，不再寻找遥控器

　　「晚安」，睡眠模式开启
　　锁门，拉上窗帘，灯光缓缓关闭，助你悠然入睡

　　和融控股：社区金融的专家

　　和融控股是从传统的开发商向社区服务运营商转型的代表之一，其主要的聚焦业务是“类金融”业务，从2013年开始，和融开始做支付卡进社区，创立了金诚通“易家付”社区支付品牌，先是用和融自己的项目做，后来扩展到其他的房地产项目。作为全国首家社区支付品牌，金诚通“易家付”将小区的门禁、停车、梯控集合在一起，同时增加社区生活支付功能，如物业费、水电煤的缴费、大卖场的购物支付、线上50多家商户的网上购物、社区商业支付等。
　　和融的思路是，利用社区服务来增加客户的粘性，同时利用生活支付来完成盈利。
文/本刊编辑部