“沟通扁平化”为正荣一直所倡导。传统意义上逐级汇报反馈的垂直体系，存在不可避免的沟通不畅，正荣因而引入“扁平化”的理念，以此缩短沟通路径，降低沟通成本，为科学决策和有效执行提供前提，并在此过程中，共同塑造跨层级、跨部门之间互信、负责的企业文化。
　　“越级汇报”往往被视为职场禁区，因为打破了常规的工作沟通机制。但这并不意味，任何“越级汇报”都是不被允许、不被鼓励的。在正荣看来，情况紧急、事关重大， “越级汇报”是一名职业经理人挺身而出、勇于担责的应有表现，与此同时，日常工作中，不同层级之间打破沟通壁垒，保持信息对称，也是高层、中层与基层之间良性互动、科学决策的必要前提。
 
　　情况紧急，事关重大，仍明哲保身，三缄其口，不敢越“上级”一步，直到事态失控，纸包不住火，才吐露真相，是“自扫门前雪”的鸵鸟心态和“一亩三分地”的打工心态在作祟；而日常工作中，遮遮掩掩，欲言又止，则是挟权自重，故步自封的消极表现，这些都非有效、健康的内部沟通文化。对于内部沟通，正荣有着这样的思考与要求：

　　一位基层员工，面对自己的直属上级，畏畏缩缩，惟命是从，是一种短视的表现，只考虑到直属上级对自己一时的看法、评价，而置个人的长远发展和企业更大的利益于不顾。一名优秀的员工，不仅善于“听话”，更善于“说话”，懂得如何与自己的直属上级沟通，也懂得与其他部门乃至上级的上级沟通，这考验基层员工的心态和沟通技巧，要能够向直属上级清楚表明寻求跨部门、跨层级沟通的初衷，不是为了自我表现，而是真正站在企业立场，出于企业发展考虑。

　　中层管理者上接高层、下达基层，在内部沟通的体系中，往往扮演关键角色，也是破除沟通壁垒的重要一环。首先，对待下属，中层要有这样的认识：下属绝非个人“资产”，更非牵线木偶，要不吝啬给下属说话的机会、表现的机会，帮助下属成长；其次，对待自身，中层应有清晰定位，要做上下沟通的桥梁，而非信息的围墙，排斥沟通、拒绝沟通的中层，心态上往往有独揽权力的倾向，希望信息到自己为止，自己掌握，自己决策，未把企业利益置于个人利益之上；最后，对待上级，中层要敢于向上推动工作，为决策者出谋划策，同时善于向下贯彻工作，为业务发展提供动力。做到以上，即是出色的中层管理者。

　　对高层决策者而言，沟通是去粗取精也是画龙点睛的管理艺术。“去粗取精”意味广泛听取中层、基层的意见，然后权衡利弊，指出优劣，最终择其善者，推而广之；“画龙点睛”表示授权下属，充分信任，提供中层、基层施展能力的舞台，同时又能适时给予点拨，加以指引。有所为，有所为不为，不轻言，言则有信，高层决策者的胸怀与格局正体现于此。

　　基层不能谁管自己就听谁的话，而是从企业利益出发，中层做好信息的桥梁而非围墙，高层将沟通的艺术运筹帷幄，不同层级之间真正打破沟通壁垒，保证信息通透，这即是正荣所倡导的内部沟通文化。