编者按
　　自2015年年初成立以来，星家受到业内外的广泛关注。运营一年多来，星家的业务稳步增值为高净值人群提供着优质的海外置业生活服务。
　　相比其他的海外置业O2O平台，星家被业内外人士更为看好。一方面是其良好的商业优势，另一方面是其依托复星集团全球布局的资源，有非常强劲的后盾。

　　平台介绍

　　星家是致力于为中国客户提供涵盖置业，移民，教育，健康等海外生活全产业链的一站式O2O服务平台。随着复星集团迈向世界一流的投资集团步伐，星家立足于复星集团的全球化发展战略，全面融通复星海外产业资源，同时星家与世界一流开发商、银行、律所、医院、学校建立了紧密的合作关系，不仅为星家的客户提供海量全球优质房源，更提供了置业后的一站式全方位服务，内容包括房屋成交之后的租赁管理、保险、教育、健康服务、法律咨询等。

　　高层解码

　　解码人：
　　策源股份高级副总裁  星家CEO　徐承

　　2015年年初，复星集团旗下成员企业——“星家”正式亮相。不同于传统海外置业服务模式，星家的服务内容并不局限于单一地域、单一项目或是单一流程环节，而是以置业为入口，整合海外生活全产业链，打造一站式海外置业生活服务平台。
　　具体来说，就是包揽购房者从购房完成后的房屋装修、居留证办理及续签、保险缴纳、孩子的入学、就医等等问题，这一系列的“硬骨头”往往是大多本地的置业机构都不愿接手的。

　　复星集团海外资源让星家优势难以复制
　　传统的海外置业机构，常与当地的经纪机构合作，以完成房屋买卖这种一次性交易为目的，星家则致力于提供完善的服务内容，包括保险、医疗、教育、健康、法律咨询等多项海外置业后的服务。
　　对于购房者而言，当他们来到国外时面临的就是海外生活，而解决这部分问题的重点就是完善的服务。星家的一大难以复制的优势就是能利用并整合复星集团的资源。
　　2015年，星家将葡萄牙作为全球业务开展的第一站，得益于母集团——复星收购了葡萄牙当地最大的保险集团Fidelidade以及最大的私立医疗机构Luz Saude.为星家切入欧洲市场做好了充分准备。我们花费了半年时间，将葡萄牙的市场做透，从而树立模板，通过建立成熟模式与良好的口碑进行再复制，致力于为投资者打造一个房源最多、服务最好、最全面的海外置业生活平台。
　　当下，海外置业面临的最大风险就是信息不对称。即使互联网已经能解决不少问题，但是语言障碍、沟通不畅、文化差异、信息不对称、交易门槛等诸多问题亦横亘在投资者面前。如何去伪存真，帮助投资者找到值得信赖的平台仍旧是一个问题。
　　从创立以来，星家即走出了同行竞争，它并没有跟从市场上大多数海外置业机构的盈利方法——以“赚取差价”为利润来源，而是希望通过融汇大量房源，打造一个公开、透明的平台达到最终标准化的服务。
　　美国、澳洲、英国的房地产市场机制健全、信息透明，到中国后市场差价不算悬殊。刚对中国市场开放的欧洲市场，赚取高达40%的差价都是普遍存在的。甚至，部分机构卖完房子后就玩消失，等到买家发现已后悔莫及。如果我们拥有一个开放、完善的平台，即使不能保证价格，但通过比较能让投资者了解到房价的正常范围。同时，星家也并不会刻意追求大品牌，规模大并不意味着企业能够长久，相反国外往往有不少家族企业，秉持着匠人心态精益求精。

　　从葡萄牙到全球业务布局 融通海外优质生活
　　经过历时一年的发展，星家从最初的首站专注深耕葡萄牙这一目标国的置业生活相关业务，如今实现了美国，英国，澳洲业务的全面扩张，不仅得益于星家扎实的平台架设与创新的业务模式，也源于其母集团复星海外投资已获得的各类资源。
　　近年来，复星的海外投资布局与全球资源整合动作不断，其涉及的领域已包括写字楼、俱乐部、银行、保险公司、医院等，复星投资产业的涉及国家包括葡萄牙、美国、英国、澳大利亚、日本……几乎涵盖了海外生活的方方面面。
　　自创立以来，星家以平台化的运作融通复星集团的优质海外资源，打造出令客户尖叫的款款产品，同时星家也是一个开放，真实，透明的平台，打破原有海外置业这个行业领域中的壁垒和缺陷，透过自身业务领域的持续拓宽与服务能力的不断升级， 先后与品牌企业如海内外一流开发商万科，碧桂园，邦瑞；权威的咨询机构莱坊；业内专业媒体平台如居外网，出国梦；跨国银行如汇丰，渣打，大华银行等建立了深层的合作关系。
　　同时，星家也并不会刻意追求大品牌，一些国外的一些历史悠久的家族企业，对项目秉持着匠人心态精益求精态度的优质企业，星家同样甄选其精品项目，甚至进行一定的打包组合，呈现给终端的消费者们，满足投资类，移民类，自住类，度假休闲等不同类型客户的海外置业生活需求，为星家的用户在海外的安居乐业，资产配置保驾护航。

　　不以“差价”竞争 而以平台“体验”致胜
　　2016年，星家倾力打造的海外置业生活电商平台正式上线，这不仅仅是一款星家开发的线上产品，更是一个开放的平台，连接了客户与商家，国内与国外，整个平台的设计以用户角度出发，简单快捷的操作流程，透明无差价的海外真房源，详细权威的海外置业热点资讯都旨在为用户提供专业的海外置业生活服务，消除用户在海外置业遇到的种种问题，让用户对星家的服务和品牌形成依赖。
　　在运作模式上，星家并没有跟从市场上大多数海外置业机构的盈利方法——以“赚取差价”为利润来源，而是通过模式创新，线上、线下的联通互动平台即走出了同行竞争，融通线上便捷交易与线下尊贵体验。同时，平台为保障为客户精选优质投资标的，严格进行筛选房源的工作，主要坚持以下两个原则：
　　（1）房源本身的安全性。
　　（2）企业未来可持续性。
　　当然，房地产一度被认为是“很难被互联网改造”的传统行业，房地产和互联网的融合尚处于萌芽阶段，房地产之所以要拥抱互联网根本还是希望通过技术覆盖，带给客户过去得不到的便利和优质体验。星家的电商平台也正在经历从Web1.0模式不断更新迭代过程，目前星家考虑最多的并不是盈利问题，而是围绕“体验”二字，不断优化平台的各个环节的交易流程，建立标准化平台交易模式，完善平台的目标国服务类资讯，同时运用星家母公司策源股份的20多年房地产流通行业大数据，超前感知买房潜在需求，预测发展趋势，切切实实的为星家用户带来买房过程中指尖的便利。