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彼得·德鲁克心中的三个管理功能
编辑:gslfcs.com  来源:上海市工商联房地产商会  日期: 2016-4-20

  管理学大师彼得·德鲁克对世人有卓越贡献及深远影响,被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作,奠定了他现代管理学开创者的地位,被誉为“现代管理学之父”。
  在我国,很多知名企业领导人,都是彼得·德鲁克的崇拜者。他们用彼得·德鲁克的理论,在实践中管理自己的企业。

  1954年11月6日,彼得·德鲁克率先发明了“管理学”这门学科(尽管德鲁克本人不同意是他发明的,但这并不影响他在管理学领域的地位和权威,因为该学科确实是由他一手建立的,并且,整个管理学系统也是由他建构的),因此,“管理学教父”这个称号对他而言,真是实至名归了。
  但是,什么是“管理”?“管理”究竟扮演着什么样的角色?“管理”究竟有何使命?这些问题在我们今天看来,仍然有众说纷纭的解释。就连管理者自身置身其中时也不知道什么是管理,大家都有了自己的所谓的管理的定义和管理的功能,因此,事情往往都被“管理”的很乱。德鲁克作为大师,对于管理的这些问题有着深刻又条理清晰的解释。下面这些文字摘选自我的《管理未来:卓有成效的德鲁克》,以便今天的管理者重温一下,德鲁克关于管理的三个功能的基本认识。
  德鲁克特别强调管理是什么。他说:“那么,什么是管理呢?管理到底是做什么事呢?管理就像是人体的一个器官,我们必须从它的功能来界定这个器官。从一个具体的企业组织来看,管理的第一个功能就是管理该组织从事的事业,第二个功能是管理经理人,第三个功能是管理员工与工作。”
  首先是管理企业。那么,什么是企业呢?这个问题德鲁克曾经问过许多的企业老板,他们都异口同声地说:“企业是一个赚钱的机构。”但德鲁克却告诉我们,“企业不仅不是一个赚取利润的组织,而且与利润无关。”利润是未来的资本,利润是顾客未兑现的支票,赚取利润不是制定管理决策的动机,而是对管理效能的一种检验。因此,利润是衡量企业经营管理水平的唯一标准,而创造顾客才是经营企业的唯一有效的正确目的。这正说明了企业管理的真正目的不是创造利润,而是创造顾客,因为创造顾客、满足顾客才是企业存在的唯一理由。


  其次是管理经理人。管理经理人有三个要求。管理经理人的第一个要求是,“目标管理与自我控制”。只有通过对目标的管理,才能实现有效的管理,少了目标,管理就没有了存在的必要。因此,经理人有了目标之后,必须将这个目标变成为组织的目标,变成为个人的目标,换句话说,“千斤重担人人挑,人人头上有指标”。这是管理经理人的第一个要求,也就是说,经理人本身也必须被管理,管理的前提就是,“目标管理与自我控制”。管理经理人的第二个要求是,“为经理人的职务建立适当的结构”。为了让经理人发挥作用,企业必须要为经理人的职务建立适当的结构,以创造正确的组织精神,以企业的共同价值观作为用人的最高准则,并且强调用人唯才,知人善任,就像GE公司的前CEO杰克·韦尔奇所运用的“人才活力曲线”。管理经理人的第三个要求是,“建立健全的组织结构”。为了管理,经理人必须建立健全的组织结构,只有健全的组织结构,才有可能应对环境的变化,也只有健全的制度,才可能实现“人人有事做,事事有贡献”。话虽如此,所谓“健全”也只是理想,因此,必须是动态的健全,并且能够考虑到外在形式的变化与内在条件的弹性运用。这是管理经理人的第三个要求。
  第三则是管理员工与工作。要想有效管理员工,必须先问,“员工能做什么?”而不是问,“员工不能做什么?”只有善用员工的长处,才能使他们的短处变得无关紧要,如此一来,员工的“生产力”才有可能有更高的产出。所谓的“生产力”,是一种态度,一种动机,因为,员工的工作动机决定了员工的产出。除此之外,提高员工生产力的唯一秘诀则是加强员工的责任感,而不是提高员工的满意度,因为,只有当员工有意愿要追求更高的绩效时,发奖金才能导致更高的产出,否则反而会具有破坏力。
  至于知识工作者,则是不能加以严密监督的,也不能给予详细的指导,否则会打击他们的士气,伤害他们的自尊心,贬损他们的自我价值,因此,管理者只能多方协助。而知识工作者本人,必须引导自己朝向绩效和贡献。虽然不见得都有效,但必须通过自己的探索与经历,才能引导自己朝向有效性。

 

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