2014年9月23日，上海市质量协会专家评审组对上海分公司美兰湖·岭域管理处进行了星级现场综合评审。经过2个多月的紧张等待，日前传来喜讯，美兰湖·岭域管理处凭借卓越的现场管理功底，荣获上海质量协会颁发的“上海市五星级现场管理”质量管理奖。
　　由上海市质量协会组织开展的现场管理星级评价活动中，“五星级”为星级评价的最高级别。为顺利评星，2014年5月初成立了由公司总部品质管理部、上海分公司、美兰湖?岭域管理处各级员工组成的现场管理创星工作小组。虽然对整个评星工作无任何先前经验，但是工作小组各成员积极参与，三方通力合作，以实现节省时间、优化节拍和节约资源为目标，围绕服务需求识别、服务设计、服务提供、测量监控、服务改进和服务结果六个方面，从申报材料的递交，到现场绿化、标识、现场颜色管理的改造升级，再到各项资料的梳理准备，最后到汇报材料的推敲编写，逐一攻坚克难。历经4个月的精心策划准备，美兰湖·岭域管理处现场管理的多个亮点获得了上海质量协会专家评审组的称赞肯定，最终摘取“上海市五星级现场管理”桂冠。
　　本次申报星级现场是公司首次参与质量管理活动的评比，我们主动出击，挑战行业最高要求，不仅实现了公司在质量管理评优创先活动中的首次突破，远超初定目标，还将美兰湖·岭域年度第三方盖洛普客户服务满意度推升至100%。
　　美兰湖·岭域管理处星级现场评比的成功为公司日后质量管理建设的推进打下了坚实的基础，也让公司在此次评比活动中获得了切实有效的创星实践经验，同时这对于提高企业综合实力有着里程碑般的战略意义。希望美兰湖·岭域管理处能以创建五星级现场管理为契机，不断提升现场服务质量，追求客户的持续满意，为景瑞物业在上海市物业服务行业的健康发展做出更大的贡献。