为夯实客户服务基础工作，提高客服人员业务水平，2013年11月22日下午，由物业品质运营部牵头在东渡国际大厦12楼组织开展了“东渡物业第一届客户服务技能竞赛”活动。
　　此次各物业服务中心分别推荐3名员工组成代表队，以“公平、公正、公开”为原则，设置了必答、抢答、综述题三个环节，对客服人员服务标准的理论知识与实践技能进行了全面考核。经过近三个小时的激烈竞争，最终青浦青筑雅苑物业服务中心、苏州青城大厦物业服务中心、无锡香颂湾物业服务中心分别荣获团体冠、亚、季军。
　　通过此次技能竞赛，各物业服务中心结合客户服务工作实际，查找自身不足，为今后进一步完善和提高明确了方向。同时，进一步激发了客服岗位员工提升业务技能的学习热情，实现了以竞赛活动为平台，帮助员工提升专业知识的活动目的。